利用規約

2026年10月26日制定

第1条(適用)

この利用規約(以下「本規約」)は、MEOLIA(以下「当方」)が提供するクチコミ獲得支援サービス「MEOLIA」(以下「本サービス」)の利用条件を定めるものです。本サービスを利用する事業者(以下「利用者」)は、本規約に同意したうえで本サービスを利用するものとします。

第2条(定義)

「回答者」とは、利用者の店舗のお客様で、本サービスのアンケートに回答する方をいいます。
「下書き」とは、回答者の回答をもとに AI が作成するクチコミの文章案をいいます。
「事業」とは、利用者が本サービスに登録する事業の単位をいい、本サービスの契約は事業ごとに行います。
「店舗枠」とは、本サービスで 1 店舗を稼働させるための契約の単位をいいます。

第3条(利用登録)

利用を希望する事業者は、当方の定める方法で利用登録を申請し、当方がこれを承認したときに利用登録が完了します。申請の内容に虚偽がある場合や、過去に本規約に違反したことがある場合など、当方が適当でないと判断したときは、登録を承認しないことがあります。

第4条(アカウントの管理)

利用者は、自己の責任でログイン情報を管理するものとします。ログイン情報を用いて行われた操作は、利用者による操作とみなします。利用者は、自らの組織に追加したメンバーに本規約を守らせるものとします。

第5条(料金と支払い)

本サービスの料金は、特定商取引法に基づく表記及び本サービスの画面に表示するとおりとします(店舗枠 1 枠あたり月額 8,000 円、初期費用 22,000 円。いずれも税抜)。
最初のご契約時に、初期費用と 1 か月分の月額をお支払いいただきます。以降はご契約日を基準に毎月自動で更新し、その時点の店舗枠の数に応じた月額を決済します。
契約期間の途中で店舗枠を追加するときは、追加の時点で次回の更新日までの日割り料金を決済します。料金がかかる操作の前には、画面に金額を表示します。
店舗を停止しても店舗枠と月額は変わりません。月額を減らすときは、店舗枠を解約予約してください。解約予約はその請求期間の終わりに反映されます。
お支払い済みの料金は、日割りでの返金を含め、返金いたしません。ただし、当方の責めに帰すべき事由により本サービスを提供できなかった場合は、この限りではありません。
決済ができない場合、当方は本サービスの全部又は一部の提供を停止することがあります。

第6条(契約期間と解約)

本サービスの契約期間は 1 か月とし、解約の手続きがない限り同じ条件で自動的に更新します。利用者は、管理画面からいつでも解約の手続きができ、解約はその請求期間の終わりに反映されます。契約の終了後、当方は利用者の登録情報及び回答の記録を、プライバシーポリシーに定める期間の経過後に削除することがあります。

第7条(クチコミに関する遵守事項)

利用者は、Google のクチコミに関するポリシー及び不当景品類及び不当表示防止法(いわゆるステルスマーケティング規制)を含む法令を守って本サービスを利用するものとし、次の行為をしてはなりません。

割引・景品・特典などと引き換えに、クチコミの投稿を依頼すること
満足度などによって、クチコミの投稿を依頼するお客様を選ぶこと
回答者に代わってクチコミを投稿すること、又は事実と異なる内容を投稿させること
従業員や関係者に、お客様を装ってクチコミを投稿させること
投稿するかどうか及び投稿の内容を、回答者が自由に決められないようにすること

本サービスは、回答者自身が選んだ内容と入力した言葉だけをもとに下書きを作成し、投稿は回答者自身が行う仕組みです。利用者が前項に違反したことにより生じた損害(クチコミの削除・掲載の制限などを含みます)について、当方は責任を負いません。

第8条(AI による下書き)

下書きは、回答者の回答をもとに AI が作成する文章案であり、当方はその内容の正確性・完全性を保証しません。下書きを投稿するかどうか及び投稿の内容は、回答者が確認したうえで判断するものとします。当方は、クチコミの件数・評価・表示順位などの結果について保証しません。

第9条(禁止事項)

利用者は、本サービスの利用にあたり、次の行為をしてはなりません。

法令又は公序良俗に違反する行為
当方又は第三者の権利・利益を侵害する行為
虚偽の情報を登録する行為
本サービスのサーバーやネットワークに過度な負荷をかける行為、不正にアクセスする行為、本サービスを解析する行為
当方の承諾なく、本サービスを第三者に再販・貸与する行為
他の利用者や第三者になりすます行為
その他、当方が不適切と判断する行為

第10条(データの取扱い)

利用者が登録した情報及び回答者の回答は、当方のプライバシーポリシーに従って取り扱います。利用者は、回答者の情報を法令に従って適切に取り扱うものとします。当方は、個人を特定できない形に加工した統計情報を、本サービスの改善のために利用することがあります。

第11条(サービスの変更・中断・終了)

当方は、保守・障害・外部サービス(Google、決済、AI など)の停止その他やむを得ない事由があるときは、事前に通知することなく本サービスの全部又は一部を中断することがあります。当方は、30 日前までに通知することにより、本サービスの内容を変更し、又は提供を終了することがあります。

第12条(利用の停止・登録の抹消)

利用者が本規約に違反したとき、又は当方が本サービスの利用を適当でないと判断したときは、当方は事前に通知することなく、本サービスの利用を停止し、又は利用登録を抹消することがあります。

第13条(免責・責任の制限)

当方は、本サービスに関して利用者に生じた損害について、当方の故意又は重大な過失による場合を除き、損害の発生した月に利用者から受け取った本サービスの料金の額を上限として賠償するものとします。

第14条(規約の変更)

当方は、必要があると判断したときは、本規約を変更することがあります。変更するときは、変更後の内容と効力の発生日を本サービスの画面などで事前に知らせます。効力の発生日以降に本サービスを利用したときは、変更後の規約に同意したものとみなします。

第15条(通知・連絡)

当方から利用者への通知は、登録されたメールアドレスへの送信又は本サービスの画面への掲示により行います。

第16条(権利義務の譲渡の禁止)

利用者は、当方の書面による承諾なく、本規約上の地位又は権利義務を第三者に譲渡し、又は担保に供することはできません。

第17条(反社会的勢力の排除)

利用者は、自らが暴力団その他の反社会的勢力に該当しないこと、及びこれらと関係を持たないことを表明し、保証するものとします。これに違反したときは、当方は事前に通知することなく利用登録を抹消できるものとします。

第18条(準拠法・裁判管轄)

本規約は日本法に従って解釈されます。本サービスに関して紛争が生じたときは、鳥取地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。