プライバシーポリシー

1. 基本方針

MEOLIA(運営: 地原 怜佑。以下「当方」)は、クチコミ獲得支援サービス「MEOLIA」(以下「本サービス」)で取り扱う個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他の法令に従って適切に取り扱います。

2. 取得する情報

本サービスを利用する事業者(以下「利用者」)について、次の情報を取得します。

1. メールアドレス、事業者名、事業・店舗の情報(住所・電話番号・営業時間など)
2. ご請求先の情報、契約・お支払いの記録(クレジットカードの番号は決済代行の Stripe が取得し、当方は受け取りません)
3. ログイン・操作の記録(アクセスした日時・IP アドレス・ブラウザの情報など)

利用者の店舗でアンケートに回答する方(以下「回答者」)について、次の情報を取得します。

1. アンケートの回答(選んだ項目・満足度・「ひとこと」として入力した文章・使用した言語)
2. 作成したクチコミの下書きと、その利用の記録(コピーした・Google マップを開いた日時)
3. 不正な利用を防ぐための情報(IP アドレスとブラウザの情報を、元に戻せない形に変換したもの)

「ひとこと」の音声入力は、お使いの端末・ブラウザの音声認識の機能を使います。当方が受け取るのは文字にした内容だけで、音声は受け取りません。回答者の氏名・連絡先は取得しません(回答者が「ひとこと」に自ら書いた場合を除きます)。

3. 利用目的

1. 本サービスの提供(アンケートの表示、回答をもとにしたクチコミの下書きの作成、翻訳など)
2. 利用者への回答・集計結果の提供
3. 料金の請求、請求書・領収書の発行
4. 不正な利用の防止、本サービスの安全の確保
5. お問い合わせへの対応、重要なお知らせの連絡
6. 本サービスの改善(個人を特定できない形に加工した統計として利用します)

4. 回答の内容の共有

回答者の回答の内容は、回答したアンケートの店舗を運営する利用者が、本サービスの管理画面で確認できます。法令に基づく場合などを除き、これ以外の第三者に個人情報を提供しません。

5. 外部サービスへの委託(外国にある第三者を含む)

当方は、本サービスの提供のため、個人情報の取扱いの一部を次の事業者に委託しています。

1. Supabase, Inc.(米国): データベース・ログイン。データは日本(東京)のサーバーに保存します
2. Amazon Web Services, Inc.(米国): 本サービスのサーバー。日本(東京)の拠点を使います
3. Vercel Inc.(米国): 本サービスの画面の配信
4. Stripe, Inc.(米国): 決済、請求書・領収書の発行
5. OpenAI(米国)、Anthropic(米国): 回答の内容をもとにしたクチコミの下書きの作成、アンケートの翻訳
6. Google LLC(米国): 店舗の検索、店舗の評価・クチコミ件数の取得(回答者の情報は送りません)

これらの委託先は、個人情報保護法に定める基準に適合する体制を整備している事業者です。OpenAI と Anthropic は、API で受け取ったデータを AI の学習に使わない方針を公表しています。米国の個人情報の保護に関する制度は、個人情報保護委員会のウェブサイトで確認できます。

6. Cookie などの利用

本サービスは、ログインの状態を保つため、及び回答者が選んだ表示の言語を覚えるために、Cookie などの仕組みを使います。広告や行動の追跡のための Cookie は使いません。

7. 保存期間

利用者の情報及び回答の記録は、契約の期間中保存し、解約・退会の後は、法令により保存が必要なもの(取引・請求の記録など)を除き、合理的な期間内に削除します。公開デモ(ログイン不要の体験用ページ)の回答は 7 日で削除します。

8. 安全管理

当方は、通信の暗号化、データベースへのアクセスの制限、鍵の厳重な管理など、個人情報の漏えい・滅失・毀損を防ぐための措置を講じます。

9. 開示・訂正・利用停止などの請求

ご本人から、保有する個人データの開示・訂正・追加・削除・利用の停止などを求められたときは、ご本人であることを確認したうえで、法令に従って対応します。回答者の方は、回答した店舗又は当方にご連絡ください。

10. 改定

当方は、必要に応じて本ポリシーを改定します。重要な変更があるときは、本サービスの画面などでお知らせします。

11. お問い合わせ窓口

MEOLIA(運営: 地原 怜佑) メールアドレス: info@meolia.jp